دليلك للخدمة.. بطاقتك في إيدك خلال 48 ساعة من البيت (فيديو)

أعلن قطاع الأحوال المدنية عن تقديم خدمة جديدة تسهل على المواطنين استخراج الأوراق الثبوتية دون الحاجة إلى الخروج من المنزل. حيث يمكن للمواطنين الحصول على جميع الوثائق المطلوبة مثل شهادات الميلاد، الزواج، الوفاة، والطلاق، وكذلك استخراج بطاقات الرقم القومي المفقودة أو التالفة، من خلال الاتصال بالخط الساخن 16582 أو 15340.

وتعمل الخدمة على مدار الساعة، حيث يرد موظف مختص على المكالمات من الساعة 8 صباحاً حتى الساعة 9 مساءً، بينما يمكن الحصول على إجابات من الخدمة الصوتية خلال باقي ساعات اليوم. يطلب من المتصلين تأكيد البيانات الشخصية، ثم يتم توصيل الأوراق المطلوبة إلى المنزل عبر البريد السريع الحكومي في غضون 48 ساعة داخل القاهرة، بينما يكون التوصيل إلى خارج القاهرة خلال 72 ساعة.

وتشمل الخدمات المقدمة استخراج الشهادات المميكنة، القيد الفردي والعائلي المميكن، بالإضافة إلى تجديد بطاقة الرقم القومي للمواطنين أو إصدارها لأول مرة في حالتي التلف أو الفقد. كما يقدم القطاع خدمة توصيل الاستمارات الخاصة باستخراج البطاقة الشخصية لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.

خدمة الدفع تتم عند استلام الأوراق، مما يتيح للمواطنين الحصول على خدماتهم بسهولة تامة دون الحاجة للخروج من منازلهم.