تقرير «أي سكور» بـ125 جنيهًا من البنك الأهلي، اعرف إزاي تعترض وتشتكي

الأحد، 11 مايو 2025 08:21 م

تقرير ايسكور

يتساءل عملاء البنوك، عن كيفية الحصول على تقرير (استعلام ذاتي - أي سكور) وتكلفتها، حيث يمكن لعملاء الائتمان التقدم للبنوك التي يتعامل معها ائتمانيًا، وطلب الحصول على تقرير أي سكور، واستيفاء النموذج الخاص بذلك، ويرصد موقع «إيجي إن» تفاصيل الرسوم الخاصة باستخراج التقرير، وكيفية الحصول عليه.

الاعتراض على تقرير الـ أي سكور

ويكون تقرير الاستعلام الذاتي صالح لمدة 15 يومًا من تاريخ استخراجه، كما يمكن أيضًا رفع الاعتراض من خلال فرع الشركة المصرية للاستعلام الائتماني في الإسكندرية - محطة قطارات سيدي جابر - وحدة رقم F40.

تقديم الشكاوى عن تقرير الـ “أي سكور”

وبالنسبة للشكاوى، فيمكن تقديم الشكوى من خلال البنك بعد استخراج تقرير الاستعلام الذاتي - أي سكور، ودون الحاجة إلى وسيط، وذلك عن طريق البنوك مباشرة تسهيلًا على العملاء، ويتم رفع الشكوى عن طريق النظام المميكن للشكاوى من خلال البنوك.

ثم يتم ملء الجزء الخاص بالشكاوى بنموذج الاستعلام الذاتي، وإرفاق صورة بطاقة الرقم القومي، وإرفاق صورة المخالصات أو الأوراق، التي تثبت صحة الشكوى.

الشكاوى على التقرير الائتماني للشركات

وفي حالة الشكاوى على التقرير الائتماني للشركات، يتم إرفاق صورة السجل التجاري والبطاقة الضريبية وصور المخالصات، التي تثبت صحة الشكوى، وأيضًا إرفاق توكيلٍ رسمي عام - خاص، ينص على التعامل مع الشركة المصرية للاستعلام الائتماني، حيث يقوم البنك برفع الشكوى على النظام المميكن، وإرسال صور المستندات إلى الشركة المصرية للاستعلام الائتماني.

وتكون مدة الشكوى 10 أيام عمل، لبحث الشكوى لدى البنك المقر بالمعلومات، والتأكد من صحة المعلومات وتعديلها من خلال البنك، إذا استلزم الأمر، و5 أيام عمل لدى الشركة المصرية للاستعلام الائتماني، لفحصها وتسجيلها، بإجمالي 15 يوم عمل من تاريخ تقديم الشكوى.

تكلفة تقديم شكوى على تقرير أيسكور

وتقدم الشكوى مجانًا، بدون أي رسوم طبقًا لقواعد البنك المركزي المصري، ودون الحاجة إلى وسيط، حيث يمكن متابعة الشكوى المقدمة، عن طريق الاتصال بالرقم المختصر 16262.

على أن تكون مواعيد عمل إدارة الشكاوى من التاسعة صباحًا، وحتى الرابعة عصرًا من الأحد إلى الخميس، وعنوان إدارة الاعتراض - الشكاوى : القرية الذكية - الكيلو 28 طريق مصر الإسكندرية الصحراوي - مبنى ب 5- شارع 26 الدور الأرضي، وعنوان فرع الشركة بمحافظة الإسكندرية : المركز التجاري - محطة قطارات سيدي جابر - وحدة F40.