اجتياز اختبار الجهد المتردد للربط الكهربائي بين مصر والسعودية بنجاح.. تفاصيل
فتح باب المرحلة الثانية للاكتتاب في أسهم القلعة للاستثمارات المالية
رئيس لجنة الخطة والموازنة بالبرلمان في حوار لـ«إيجي إن»: 60 مليون فرد لا يستحقون الدعم، والحكومة تخطط لصرف 3000 جنيه سنويا لكل مواطن
شعبة الذهب: الأونصة تسجل 3,700 دولار للمرة الأولى تاريخيًا وعيار 21 في أعلى مستوى منذ إبريل

فلوسك راحت في الـ ATM؟ تفاصيل وحلول لاستراجعها بكل سهولة

الجمعة، 14 فبراير 2025 01:31 م

ATM

كتبت/ روان جمال

كثيرا ما تحدث بعض المشاكل عند التعامل مع ماكينات الصراف الآلي، وفي حالة حدوث مشكلة أثناء سحب الأموال من ماكينة الـ ATM، تختلف الإجراءات حسب ما إذا كانت الماكينة تابعة للبنك الذي يتعامل معه العميل أم لا، ويرصد موقع إيجي إن تفاصيل استرجاع النقود عند حدوث عطل في الـ ATM.

إذا كانت الماكينة تابعة للبنك:

1- عادةً ما يتم استرجاع المبلغ تلقائيًا في حالة السحب باستخدام بطاقة Debit خلال 48 ساعة، أما في حالة بطاقة Credit، يتم استرجاع المبلغ خلال 10 أيام.

2- إذا لم يتم استرجاع المبلغ بشكل تلقائي، يجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء للبنك أو التوجه إلى الفرع التابع للماكينة لتسجيل طلب اعتراض واستعادة المبلغ.

إذا كانت الماكينة غير تابعة للبنك:

1- يجب على العميل الاحتفاظ بإيصال العملية، ثم الاتصال فورًا بخدمة العملاء للبنك الذي يتعامل معه، أو زيارة الفرع لتقديم بلاغ رسمي يفيد بعدم استلام المبلغ المطلوب.

2- عادةً ما يتم إرجاع المبلغ في مدة زمنية محددة وفقًا لسياسة البنك، وإذا تأخرت عملية إرجاع النقود، يمكن للعميل تقديم شكوى إضافية مع إرفاق إيصال العملية لإتمام الإجراءات.