فلوسك راحت في الـ ATM؟ تفاصيل وحلول لاستراجعها بكل سهولة

كثيرا ما تحدث بعض المشاكل عند التعامل مع ماكينات الصراف الآلي، وفي حالة حدوث مشكلة أثناء سحب الأموال من ماكينة الـ ATM، تختلف الإجراءات حسب ما إذا كانت الماكينة تابعة للبنك الذي يتعامل معه العميل أم لا، ويرصد موقع إيجي إن تفاصيل استرجاع النقود عند حدوث عطل في الـ ATM.

إذا كانت الماكينة تابعة للبنك:

1- عادةً ما يتم استرجاع المبلغ تلقائيًا في حالة السحب باستخدام بطاقة Debit خلال 48 ساعة، أما في حالة بطاقة Credit، يتم استرجاع المبلغ خلال 10 أيام.

2- إذا لم يتم استرجاع المبلغ بشكل تلقائي، يجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء للبنك أو التوجه إلى الفرع التابع للماكينة لتسجيل طلب اعتراض واستعادة المبلغ.

إذا كانت الماكينة غير تابعة للبنك:

1- يجب على العميل الاحتفاظ بإيصال العملية، ثم الاتصال فورًا بخدمة العملاء للبنك الذي يتعامل معه، أو زيارة الفرع لتقديم بلاغ رسمي يفيد بعدم استلام المبلغ المطلوب.

2- عادةً ما يتم إرجاع المبلغ في مدة زمنية محددة وفقًا لسياسة البنك، وإذا تأخرت عملية إرجاع النقود، يمكن للعميل تقديم شكوى إضافية مع إرفاق إيصال العملية لإتمام الإجراءات.

أخبار متعلقة

في 5 خطوات.. طريقة سحب الأموال من محفظة الموبايل عبر الـ ATM

28 يناير 2025 09:20 م

البنك المركزي: ارتفاع ماكينات الصراف الآلي ATM في السوق المحلية بنحو 1581 ماكينة

07 أكتوبر 2024 03:18 م

وزارة السياحة تشارك في سوق السفر العربي (ATM) بالإمارات العربية المتحدة

07 مايو 2024 02:14 م