خبير يكشف كيف تعزز الخدمات المصرفية تجربة العملاء وتضمن أمان المعلومات

الثلاثاء، 11 فبراير 2025 02:14 م

الخبير المصرفي وليد عادل

تُعتبر الخدمات المصرفية الرقمية، من التطورات البارزة في مجال المال والأعمال، لأنها تتيح للأفراد إجراء معاملاتهم بسهولة وسرعة، حيث أكد الخبير المصرفي، وليد عادل، أهمية هذه الخدمات في تسهيل الحياة اليومية للمستخدمين.

وأشار عادل، إلى إمكانية الأفراد الآن، فتح حسابات مصرفية جديدة عبر الإنترنت، دون الحاجة لزيارة الفروع، كما تمت إتاحة إمكانية إجراء التحويلات المالية من الخارج بسهولة، من خلال التطبيقات المصرفية الحديثة.

الاستثمار في البنوك

وأضاف أن دفع الفواتير إلكترونيًا، أصبح أسهل، وتقدم العديد من البنوك، منصات للاستثمار في الأسهم والسندات عبر الإنترنت، فمثلًا ما يتعلق بتأثير التكنولوجيا المالية على العملاء، أوضح عادل أن هناك مزايا عديدة، أبرزها سهولة الوصول إلى الخدمات المصرفية، في أي وقت ومن أي مكان، إضافة إلى تخصيص الخدمات، بناءًا على سلوك العميل واحتياجاته، بما يسهم في تحسين تجربة المستخدم.

وأشار عادل، إلى أن التطبيقات المصرفية الحالية، تتفوق على المعاملات التقليدية، من حيث الخصوصية والراحة والأمان، كما توفر أدوات فعالة لإدارة الأموال.

نصائح لأمان المعلومات

وفيما يخص أمان المعلومات، نصح عادل العملاء، باتباع مجموعة من الإرشادات، لضمان سلامة بياناتهم، وأهمها استخدام كلمات مرور قوية، حيث يجب أن تكون معقدة وغير قابلة للتكرار، كما يتم تفعيل المصادقة الثنائية، لتوفير طبقة إضافية من الأمان، ويتم تجنب الشبكات العامة، لأنه من المهم، تجنب إجراء المعاملات المصرفية على الشبكات غير الآمنة.

خطوات تفعيل الخدمات المصرفية الرقمية

كماأوصى عادل الأفراد عند تفعيل الخدمات المصرفية الرقمية باتباع الخطوات التالية:-

1. اختيار بنك يوفر الراحة والأمان، كالتأكد من مستوى الأمان لدى البنك.
2. تحديث معلومات الاتصال، لضمان تلقي التنبيهات بشكل دوري.
3. قراءة الشروط والأحكام، وذلك لفهم الخدمات المقدمة، والشروط المتعلقة بها.
4. تفعيل الأمان الإضافي، مثل المصادقة الثنائية، والتنبيهات عن الأنشطة غير المعتاد.

Short Url

أخبار متعلقة