رئيس "العربية الألمانية" لـ«إيجي إن»: وفرنا ملايين الدولارات بتصنيع لوحات مرورية مؤمنة، ونستعد لإنتاج الرقم القومي للعقارات
من قرى بسيطة إلى "براندات" عالمية، كيف تصدر الريف المصري المشهد الصناعي؟
بنك CIB يعلن تعطل خدمة الإنترنت البنكية لمدة 7 ساعات في هذا الموعد
الاقتصاد يعزف نغمة حزينة، لماذا تتراجع صادرات الآلات الموسيقية الأمريكية؟

«لو فلوسك اتخصمت ومسحبتهاش» إجراءات استرجاع النقود من ماكينات الـATM

الثلاثاء، 28 يناير 2025 11:40 م

ATM

كتبت / روان جمال

كثيرا ما تحدث بعض المشاكل عند التعامل مع ماكينات الصراف الآلي، وفي حالة حدوث مشكلة أثناء سحب الأموال من ماكينة الـ ATM، تختلف الإجراءات حسب ما إذا كانت الماكينة تابعة للبنك الذي يتعامل معه العميل أم لا، ويرصد موقع إيجي إن تفاصيل استرجاع النقود عند حدوث عطل في الـ ATM.

إذا كانت الماكينة تابعة للبنك:

1- عادةً ما يتم استرجاع المبلغ تلقائيًا في حالة السحب باستخدام بطاقة Debit خلال 48 ساعة، أما في حالة بطاقة Credit، يتم استرجاع المبلغ خلال 10 أيام.

2- إذا لم يتم استرجاع المبلغ بشكل تلقائي، يجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء للبنك أو التوجه إلى الفرع التابع للماكينة لتسجيل طلب اعتراض واستعادة المبلغ.

إذا كانت الماكينة غير تابعة للبنك:

1- يجب على العميل الاحتفاظ بإيصال العملية، ثم الاتصال فورًا بخدمة العملاء للبنك الذي يتعامل معه، أو زيارة الفرع لتقديم بلاغ رسمي يفيد بعدم استلام المبلغ المطلوب.

2- عادةً ما يتم إرجاع المبلغ في مدة زمنية محددة وفقًا لسياسة البنك، وإذا تأخرت عملية إرجاع النقود، يمكن للعميل تقديم شكوى إضافية مع إرفاق إيصال العملية لإتمام الإجراءات.