«لو فلوسك اتخصمت ومسحبتهاش» إجراءات استرجاع النقود من ماكينات الـATM

كثيرا ما تحدث بعض المشاكل عند التعامل مع ماكينات الصراف الآلي، وفي حالة حدوث مشكلة أثناء سحب الأموال من ماكينة الـ ATM، تختلف الإجراءات حسب ما إذا كانت الماكينة تابعة للبنك الذي يتعامل معه العميل أم لا، ويرصد موقع إيجي إن تفاصيل استرجاع النقود عند حدوث عطل في الـ ATM. 

إذا كانت الماكينة تابعة للبنك:

1- عادةً ما يتم استرجاع المبلغ تلقائيًا في حالة السحب باستخدام بطاقة Debit خلال 48 ساعة، أما في حالة بطاقة Credit، يتم استرجاع المبلغ خلال 10 أيام.

2- إذا لم يتم استرجاع المبلغ بشكل تلقائي، يجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء للبنك أو التوجه إلى الفرع التابع للماكينة لتسجيل طلب اعتراض واستعادة المبلغ.

إذا كانت الماكينة غير تابعة للبنك:

1- يجب على العميل الاحتفاظ بإيصال العملية، ثم الاتصال فورًا بخدمة العملاء للبنك الذي يتعامل معه، أو زيارة الفرع لتقديم بلاغ رسمي يفيد بعدم استلام المبلغ المطلوب.

2- عادةً ما يتم إرجاع المبلغ في مدة زمنية محددة وفقًا لسياسة البنك، وإذا تأخرت عملية إرجاع النقود، يمكن للعميل تقديم شكوى إضافية مع إرفاق إيصال العملية لإتمام الإجراءات.

أخبار متعلقة

سعر الريال القطري اليوم الثلاثاء بالبنوك المصرية

28 يناير 2025 07:34 م

بـ500 مليون دولار، «النواب» يوافق على اتفاق تمويل سياسات التنمية مع البنك الدولى للإنشاء والتعمير

28 يناير 2025 03:36 م

البنك المركزي يسحب 533.050 مليار جنيه من سيولة 26 بنكا اليوم

28 يناير 2025 03:01 م

«ابعد عن زحمة المواصلات» اشتري سيارة أحلامك مع البنك التجاري الدولي

28 يناير 2025 01:39 م

الدرهم الإماراتي يستقر مسجلاً 13.65 جنيه، اعرف أسعاره بالبنوك

28 يناير 2025 12:11 م

بـ162.11 جنيه، اعرف أسعار الدينار الكويتي بالبنوك المصرية اليوم الثلاثاء

28 يناير 2025 11:15 ص