حماية المستهلك: 45% من الشكاوي بسبب التأخير في 2024

الأحد، 22 ديسمبر 2024 12:23 م

جانب من اللقاء

كشف إبراهيم السجيني، رئيس حماية المستهلك، أن منظومة شركات الشحن هي الحلقة الأهم، في خطة الجهاز لتنظيم التجارة الإلكترونية في مصر، جاء ذلك خلال مؤتمر صحفي بمقر الجهاز في القرية الذكية.

وأكد السجيني، أن ضوابط الجهاز الجديدة، تستهدف توافر السجل التجاري والبطاقة الضريبة للشركات، والتي تتعامل معها شركات الشحن، مضيفًا، أنه يطالب شركات الشحن بتوافر معلومات المورد قبل التعامل مع أي عميل، مشيرًا إلى أن هناك 20 ألف شكوى بسبب عيوب المواصفات، وقرابة 45% بسبب تأخر التسليم.

32 ألف شكوى من منصات وهمية خلال 2024

في سياق متصل، أضاف إبراهيم السجيني، أن الجهاز استقبل خلال 2024م، قرابة الـ32 ألف شكوى، من منصات وهمية وأخرى، بسبب شكاوي التأخير وسوء المنتج، وتم حل قرابة الـ31 ألفًا، خلال 2024م.

كما أشار السجيني، أن هناك 1,200 أخرى لم يتم حلها إلي الآن، مشيرًا نستهدف من خلال المبادرة - والتي نطلقها اليوم تحت شعار “ تجارة إلكترونية منضبطة”- وضع ضوابط جديدة وتقليل مشاكل التجارة الإلكترونية.

وضع قائمة بالصفحات المعتمدة على تطبيق الجهاز

وأضاف رئيس جهاز حماية المستهلك، أن هناك تحديات بخصوص الشراء عن بعد، واليوم نتلقى ونسمع كافة المقترحات للوصول لصياغة جديدة، وذلك لتنظيم التجارة الإلكترونية والبيع والشراء.

وشدد السجيني، أن شركات الشحن، هي همزة الوصل بين كافة الأطراف، ولابد أن نعي ذلك، حيث تقوم بدور توعوي للمستهلك، في ظل مرونة كبيرة في الفترة الأخيرة، كما تسهل التسوق في الفترة الأخيرة.

Short Url