"لوفتهانزا" تغيّر قواعد الـCheck-in الإلكتروني.. لا بطاقة صعود دون حساب شخصي

فرضت مجموعة «لوفتهانزا» الألمانية إنشاء حساب شخصي كشرط لإتمام إجراءات تسجيل الوصول الإلكتروني (Online Check-in)، لتنهي بذلك إمكانية الحصول على بطاقة الصعود إلى الطائرة عبر إدخال رمز الحجز واسم المسافر فقط.

ويشمل القرار شركات المجموعة، بما فيها الخطوط الجوية النمساوية «أوستريان إيرلاينز» و«سويس إنترناشونال إير لاينز»، حيث أصبح يتعين على المسافرين الراغبين في إتمام إجراءات السفر عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول التسجيل باستخدام حساب عملاء رقمي، مثل «Travel ID».

وفي المقابل، أكدت المجموعة استمرار إتاحة تسجيل الوصول التقليدي مجاناً داخل المطارات، سواء عبر أجهزة الخدمة الذاتية أو من خلال مكاتب تسجيل الوصول، للمسافرين الذين لا يرغبون في إنشاء حساب إلكتروني.

كما أتاحت المجموعة تسهيلاً للمسافرين ضمن الحجوزات الجماعية أو العائلية، إذ يكفي أن يمتلك أحد المسافرين حساباً شخصياً لإتمام إجراءات تسجيل الوصول لجميع المرافقين المدرجين في الحجز نفسه.

ويأتي هذا التغيير في إطار توجه شركات الطيران نحو تعزيز الخدمات الرقمية وتوسيع استخدام الحسابات الشخصية في إدارة تجربة السفر، بما يتيح للمسافرين الوصول إلى خدماتهم ومعلومات رحلاتهم عبر منصات إلكترونية موحدة.