أرسلت أموالاً عن طريق الخطأ إلى المحفظة أو البنك؟ إجراءات قانونية لاستردادها

الخميس، 22 أكتوبر 2026 09:01 م

انستاباي

أحياناً ترسل أموالاً إلى حساب بنكي أو محفظة إلكترونية أو رقم "إنستا باي" عن طريق الخطأ، وإذا رفض المتلقي إعادة هذه الأموال، فإن القانون يتيح لك مسارات قانونية للمطالبة باستردادها.

تنص المادة 181 من القانون المدني المصري على أن كل من يتسلم مبلغاً مالياً ليس مستحقاً له قانوناً، يلتزم برده. كما قد تنطبق القواعد المتعلقة بـ "الإثراء بلا سبب" في الحالات التي يحصل فيها شخص على مال على حساب شخص آخر دون مبرر قانوني.

ما الذي ينبغي عليك فعله أولاً؟

تواصل فوراً مع البنك أو مزود خدمة الدفع الذي استخدمته وأبلغهم بوقوع التحويل عن طريق الخطأ.

وقدِّم شكوى رسمية واطلب الحصول على رقم مرجعي لها.

احتفظ بإيصال التحويل، ومعرِّف المعاملة، وتاريخ ووقت التحويل، وبيانات المتلقي، وأي مراسلات تمت؛ فهذه السجلات تساعد في إثبات أن التحويل تم عن طريق الخطأ.

ويُلزم البنك المركزي المصري العملاء بتقديم شكوى إلى البنك المعني أولاً.

وينبغي على البنوك تزويد العميل برقم مرجعي للشكوى خلال يومي عمل، وعادةً ما يتم الرد على الشكوى في غضون 15 يوم عمل.

وفي حال لم تقتنع بالرد النهائي للبنك، أو لم تتلقَّ رداً خلال المدة المحددة، يمكنك تصعيد الشكوى إلى البنك المركزي المصري.

ماذا لو رفض المتلقي إعادة الأموال؟

قم بتوثيق الواقعة من خلال تحرير محضر في قسم الشرطة، واستشر محامياً بشأن إرسال إنذار قانوني رسمي.

وإذا لم تُسترد الأموال، يمكنك رفع دعوى مدنية للمطالبة باستردادها استناداً إلى القواعد القانونية المتعلقة بـ "استرداد غير المستحق" أو "الإثراء بلا سبب".

وستقوم المحكمة بتقييم الأدلة المتاحة وتحديد الإجراء المناسب لاسترداد حقك.

وبادر بالتحرك سريعاً واحتفظ بكافة السجلات والمستندات، لا تكتفِ بالمكالمات الهاتفية، فتقديم شكوى رسمية للبنك يُعد خطوة أولى ضرورية، لكن استرداد الأموال قد يتطلب في نهاية المطاف اتخاذ إجراءات قانونية.

اقرا أيضا

العداد بـ 50 جنيه .. خطة الكهرباء للاستعانة بمقاولين باستبدال العداد القديم بـ"كارت"

Short Url

أخبار متعلقة