مساعد وزير الاتصالات: 9 ضوابط لتطوير «مصر الرقمية» والتوسع في الذكاء الاصطناعي

قال المهندس محمود بدوي، مساعد وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لشؤون التحول الرقمي، إن تطوير منصة «مصر الرقمية» يستهدف تبسيط حصول المواطنين على الخدمات الحكومية، وتقليل الحاجة إلى الانتقال بين الجهات والمصالح الحكومية، والوقوف في طوابير، أو تقديم المستندات نفسها أكثر من مرة، موضحًا أن الوزارة بدأت تطوير منظومة التحول الرقمي من احتياجات المواطن الفعلية، وليس من الإجراءات الحكومية وحدها، مشيرًا إلى أن دراسة رحلة المواطن للحصول على الخدمات كشفت عن وجود 9 إجراءات مشتركة بين مختلف الخدمات الحكومية، وهو ما دفع إلى العمل على توحيد خطوات الحصول على الخدمة وتيسيرها عبر منصة واحدة.

إتاحة النماذج الإلكترونية لتقديم الطلبات

وأضاف “بدوي”، خلال جلسة مصر الرقمية بمنتدي مصر 2026، أن منصة «مصر الرقمية» توفر دليلًا إلكترونيًا للخدمات الحكومية، يوضح للمواطن المستندات المطلوبة والشروط والإجراءات اللازمة، إلى جانب إتاحة النماذج الإلكترونية لتقديم الطلبات، بما يساعد على إنجاز المعاملات دون الحاجة إلى زيارة الجهات الحكومية المختلفة في كل مرحلة.

وأشار مساعد وزير الاتصالات إلى أن الوزارة عملت على تحقيق التكامل بين الجهات الحكومية، بما يسمح بتبادل البيانات والمعلومات إلكترونيًا، ويحد من اضطرار المواطن إلى استخراج مستند من جهة حكومية وتقديمه إلى جهة أخرى، فضلًا عن تطوير آليات التحقق من الهوية من خلال تطبيق «هويتي الرقمية»، بالتعاون مع وزارة الداخلية، لضمان التحقق من هوية المستخدم عند الحصول على الخدمات التي تتطلب ذلك.

ولفت إلى أن منظومة التحول الرقمي تشمل كذلك التوقيع الإلكتروني عن بُعد، بالتعاون مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات "إيتيدا" والشركات مقدمى الخدمات، إلى جانب إتاحة الدفع الإلكتروني، وتطوير آليات تسليم المستندات من خلال مكاتب البريد المنتشرة في مختلف المحافظات، بما يتيح استكمال مراحل الحصول على الخدمة إلكترونيًا، مع توفير وسائل مناسبة لاستلام الوثائق.

وأكد بدوي أن المرحلة المقبلة ستشهد التوسع في تطوير الخدمات الرقمية على مستوى الإجراءات التفصيلية لكل خدمة، بما يتيح تنفيذ المعاملات بصورة إلكترونية أكثر تكاملًا، بدلًا من الاكتفاء برقمنة بعض الخطوات أو تحويل النماذج الورقية إلى نماذج إلكترونية.

توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي

وأضاف أن الوزارة تستهدف توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي لتقديم مساعدين رقميين قادرين على إرشاد المواطنين خلال استخدام منصة «مصر الرقمية»، ومساعدتهم على فهم الإجراءات واستكمال الطلبات، خاصة أن إتاحة الخدمة إلكترونيًا لا تعني بالضرورة قدرة جميع المواطنين على استخدامها دون مساعدة.

وشدد مساعد وزير الاتصالات على أهمية زيادة معدلات استخدام الخدمات الرقمية، موضحًا أن عدد مستخدمي منصة «مصر الرقمية» يبلغ نحو 13.5 مليون مستخدم، مع تسجيل نمو سنوي يقدر بنحو 30%، وهو ما يدفع الوزارة إلى مواصلة تطوير البنية التحتية ورفع قدرتها على استيعاب الزيادة المتوقعة في الطلب.

وأوضح أن نحو 90% من استخدام الخدمات الرقمية يتم عبر الهواتف المحمولة، الأمر الذي يعزز أهمية التوسع في تصنيع الهواتف محليًا، وتوفير أجهزة وخدمات بأسعار مناسبة، بما يساعد على توسيع قاعدة المستفيدين من التحول الرقمي.

وأكد على أن التوسع في الخدمات الحكومية الرقمية يسهم في تحسين كفاءة تقديم الخدمات وخفض تكلفتها، موضحًا أن تكلفة المعاملة الرقمية يمكن أن تكون أقل من تكلفة تقديم الخدمة بالأساليب التقليدية، فضلًا عن إتاحة معرفة الرسوم المطلوبة مسبقًا، وتقليل الوقت والجهد المبذولين في إنجاز المعاملات الحكومية.

اقرأ أيضًا:

وزير الاتصالات: 600 مليار جنيه استثمارات لتطوير شبكات المحمول والبنية التحتية الرقمية بمصر

أخبار متعلقة

منتدي مصر 2026.. «عضو بحوث الاتصالات»: منصة وطنية للتدريب وربط برامج التأهيل باحتياجات سوق العمل

20 أكتوبر 2026 03:19 م

الإعلامي أسامة كمال في منتدى مصر 2026: الذكاء الاصطناعي يغير معادلة سوق العمل والخدمات

20 أكتوبر 2026 03:03 م

منتدى مصر 2026.. مدبولي: نستهدف إقامة مدن متكاملة بالساحل الشمالي بدلا من القرى السياحية

20 أكتوبر 2026 02:55 م

وزير النقل يشارك في جلسة «التنمية الحضرية والعمرانية» بمنتدى مصر 2026

20 أكتوبر 2026 02:35 م

منتدى مصر 2026.. «رئيس الوزراء» يكشف أسباب الإنفاق الضخم على المشروعات القومية

20 أكتوبر 2026 02:25 م

«إسكان الشيوخ»: منتدى مصر 2026 فرصة لربط التنمية العمرانية بالاستثمار

20 أكتوبر 2026 10:35 ص