مؤسس «Sparesboyz»: الثقة وضمان الجودة مفتاح المنافسة في سوق قطع الغيار الإفريقي

الإثنين، 12 أكتوبر 2026 01:13 م

جانب من المؤتمر

أكد جون هانت، مؤسس ومالك شركة «سبير بويز» (Sparesboyz) في جنوب إفريقيا، أن بناء ثقة العملاء وضمان جودة قطع الغيار، يمثلان أساس المنافسة في سوق خدمات ما بعد البيع بإفريقيا، مشيرًا إلى أن نجاح الشركات يرتبط بقدرتها على تقديم منتجات موثوقة بأسعار مناسبة، مع تحمل مسؤولية الجودة وخدمة ما بعد البيع.

وأوضح هانت، خلال مشاركته في جلسة «فرص الاستثمار في خدمات ما بعد البيع في إفريقيا»، ضمن فعاليات معرض أوتو تك 2026، أن شركته استغرقت سنوات طويلة لبناء سمعتها في السوق، وإقناع العملاء بموثوقية المنتجات التي توفرها، لا سيما قطع الغيار المستعملة وقطع ما بعد البيع.

الضمان وفحص الموردين يعززان ثقة العملاء

وأضاف أن الشركة تحرص على فحص جودة المنتجات والتحقق من الموردين، لضمان مطابقة القطع للمواصفات المطلوبة، مؤكدًا أن الشركة تتحمل مسؤولية التعامل مع أي مشكلات تواجه العملاء في القطع التي تبيعها.

وأشار إلى أن توفير قطع غيار متنوعة، تشمل المستعملة والأصلية وقطع ما بعد البيع، يمنح العملاء حرية الاختيار وفقًا لاحتياجاتهم وقدراتهم المالية، بشرط الحفاظ على الجودة وتوفير الضمان.

خدمة العملاء تدعم نمو الشركات

أَلفت هانت، إلى أن نشاط الشركة لا يقتصر على بيع قطع غيار السيارات، بل يركز على تقديم خدمة متكاملة للمستهلك، موضحًا أن متابعة العملاء والتواصل معهم والتأكد من رضاهم، تمثل عناصر أساسية في تطوير الأعمال.

وأوضح أن الشركة طورت برامج لإدارة علاقات العملاء (CRM)، بهدف متابعة احتياجاتهم والحفاظ على التواصل المستمر معهم، معتبرًا أن هذه الآليات ساعدت على تنمية نشاطها وتعزيز علاقتها بقاعدة العملاء.

وأكد هانت، أن المستهلكين في جنوب إفريقيا وتنزانيا وغيرها من الأسواق الإفريقية، يبحثون عن أفضل قيمة مقابل المال، في ظل الضغوط المرتبطة بتراجع قيمة العملات المحلية أمام العملات الرئيسية.

ويجعل ذلك الجمع بين السعر المناسب والجودة وخدمة ما بعد البيع عاملًا حاسمًا في المنافسة، مضيفًا أن الشركات القادرة على الجمع بين جودة المنتجات والضمان وتلبية احتياجات العملاء، يمكنها تعزيز مكانتها في سوق قطع الغيار الإفريقي.