كيفية الاستعلام عن فاتورة الكهرباء إلكترونيًا 2026

الأحد، 11 أكتوبر 2026 02:18 م

عداد كهرباء

يبحث العديد من المواطنين عن فواتير الكهرباء عبر الإنترنت من خلال الخدمات الرقمية التي توفرها الشركة القابضة لكهرباء مصر وشركات التوزيع التابعة لها، مما يتيح للمستهلكين الاطلاع على الرسوم الشهرية دون الحاجة لزيارة مكاتب خدمة العملاء.

وتأتي تلك الخدمات الإلكترونية في إطار جهود قطاع الكهرباء لتوسيع نطاق الوصول الرقمي، وتبسيط إجراءات الاستعلام عن الفواتير، وتوفير قنوات بديلة للعملاء لإدارة حساباتهم.

طرق الاستعلام، استخدام المنصة الرسمية لخدمات الكهرباء

ويمكن للمستهلكين الوصول إلى المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة القابضة لكهرباء مصر.

وتوفر المنصة خدمات إلكترونية متنوعة، بما في ذلك سداد فواتير الكهرباء، كما تتيح الشركة تطبيقات للهواتف المحمولة مخصصة لخدمات الكهرباء الذكية والتعامل مع الشكاوى المتعلقة بالفواتير.

للاستعلام عن الفاتورة، يتعين على العملاء الدخول إلى الخدمة الإلكترونية المعنية، واختيار خيار الاستعلام المطلوب، وإدخال بيانات الحساب التي تطلبها المنصة.

ويجب على المستهلكين التأكد من مطابقة البيانات المُدخلة لحساب الكهرباء الخاص بهم لتجنب الحصول على معلومات غير صحيحة.

تطبيقات الهواتف المحمولة توفر خيارات إضافية

وتوفر الشركة القابضة لكهرباء مصر أيضاً معلومات حول تطبيقات الهواتف المحمولة التي تدعم خدمات الكهرباء، بما في ذلك خدمات الكهرباء الذكية وتطبيقات شحن العدادات مسبقة الدفع.

وتختلف الخدمات المتاحة بناءً على شركة التوزيع التابع لها العميل ونوع العداد المستخدم.

كما يمكن للمستهلكين استخدام القنوات الرسمية لتحديد التطبيق والخدمة المناسبة لحساباتهم، كما يمكن للعملاء الذين يواجهون مشكلات تتعلق بالفواتير تقديم شكاوى عبر منظومة الشكاوى الموحدة التابعة للوزارة.

مراجعة الفاتورة قبل إتمام الدفع

بعد استعراض بيانات الفاتورة، ينبغي على العملاء مراجعة المبلغ المستحق وفترة المحاسبة قبل إتمام عملية الدفع. كما يمكنهم استخدام قنوات الدفع الإلكتروني المتاحة، بما في ذلك منصات الدفع الرقمي المعتمدة، لسداد فواتيرهم.