العوامل البشرية كأداة للذكاء التشغيلي.. رؤية جديدة من «الإيكاو» لسلامة الطيران

تسلط منظمة الطيران المدني الدولي «الإيكاو» الضوء على تحول مهم في مفهوم العوامل البشرية بقطاع الطيران، من التركيز التقليدي على الأخطاء البشرية إلى استخدامها كأداة استباقية لتعزيز السلامة والقدرة على مواجهة التحديات التشغيلية.

وتناقش المنظمة، خلال ندوة تحت عنوان «ما وراء الخطأ البشري: إعادة صياغة العوامل البشرية كأداة للذكاء»، كيفية توظيف فهم الأداء البشري في اكتشاف المخاطر قبل تحولها إلى مشكلات تشغيلية، بما يدعم بناء منظومة طيران أكثر أمانًا ومرونة.

وتتناول الندوة تأثير عدد من العوامل على نتائج العمليات، من بينها الظروف التنظيمية، وتصميم الأنظمة، وطبيعة بيئة العمل، ومستوى الأداء البشري، مع تقديم رؤى عملية حول كيفية دمج مبادئ العوامل البشرية في أنظمة إدارة السلامة SMS وبرامج التدريب وتصميم العمليات التشغيلية.

وأكدت الندوة أهمية تجاوز النظرة التقليدية التي تتعامل مع العامل البشري باعتباره سببًا للأخطاء فقط، والتركيز بدلًا من ذلك على فهم كيفية تفاعل الإنسان مع الأنظمة والإجراءات والبيئة التشغيلية، والاستفادة من هذه المعرفة في تحسين القرارات ورفع مستويات السلامة.

كما تستعرض «الإيكاو» خلال الندوة دورة تدريبية وورشة عمل جديدة حول العوامل البشرية والأداء البشري، صُممتا لدعم العاملين في قطاع الطيران والجهات المعنية بالسلامة في تحويل مفاهيم العوامل البشرية إلى تطبيقات عملية داخل بيئات التشغيل.

وتأتي هذه المبادرة في إطار توجه متزايد داخل قطاع الطيران نحو تعزيز السلامة الاستباقية، والاستفادة من بيانات وتجارب الأداء البشري في تحديد مصادر المخاطر وتحسين مرونة الأنظمة التشغيلية.