مطار زايد الدولي يحصل على اعتماد عالمي لدعم المسافرين من ذوي التوحد

حصل مطار زايد الدولي في أبوظبي على تصنيف «مركز معتمد للتوحد» (CAC) من المجلس الدولي لمعايير الاعتماد والتعليم المستمر (IBCCES)، في إنجاز يعكس التزام مطارات أبوظبي بتعزيز مفهوم السفر الشامل، وتوفير بيئة أكثر دعمًا وراحة للمسافرين من ذوي التوحد وأصحاب الاحتياجات الحسية.

وجاء حصول المطار على هذا الاعتماد عقب استكمال مراجعة ميدانية شاملة وبرنامج تدريبي متخصص وفق المعايير المعتمدة من المجلس، حيث شملت عملية التقييم مختلف البيئات والمساحات المخصصة لخدمة المسافرين، إلى جانب مسارات الخدمات ونقاط التفاعل والتواصل التشغيلي في أنحاء مبنى المسافرين.

كما خضع موظفو وفرق العمل في المطار لتدريب متخصص مكّنهم من اكتساب المعرفة والأدوات اللازمة للتعامل مع المسافرين من ذوي التوحد والاحتياجات الحسية، بما يضمن تقديم الدعم بصورة احترافية ومتسقة طوال رحلة المسافر داخل المطار.

وقال يورغ أوبرمان، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات أبوظبي، إن الحصول على شهادة المجلس الدولي لمعايير الاعتماد والتعليم المستمر كمركز معتمد للتوحد يمثل مصدر فخر للمطارات، ويعكس التزامها المستمر بتعزيز الشمولية والارتقاء بتجربة المسافرين.

وأضاف أن تقديم تجربة استثنائية للمسافرين يمثل محورًا أساسيًا في رؤية مطارات أبوظبي، مؤكدًا أهمية توفير بيئة يشعر فيها جميع المسافرين بالدعم والراحة والثقة.

من جانبه، أكد مايرون بينكومب، الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس إدارة المجلس الدولي لمعايير الاعتماد والتعليم المستمر، أن المطارات تمثل نقطة البداية والنهاية في تشكيل انطباع المسافر عن الوجهة.

وأوضح أن مطار زايد الدولي، من خلال التقييمات الميدانية والتدريب المتخصص، أظهر مستوى متقدمًا في توفير بيئة يشعر فيها المسافرون من ذوي التوحد وأصحاب الاحتياجات الحسية بالفهم والاحترام والدعم.

وأشار إلى أن الاعتماد لا يعكس فقط جودة الخدمات المقدمة، بل يؤكد كذلك التزام المطار بالمساءلة ومعايير الجودة والتصميم الشامل، بما يسهم في بناء قيمة مؤسسية مستدامة وتعزيز تجربة السفر لمختلف فئات المسافرين.

ويأتي هذا الاعتماد في إطار توجه متزايد لدى المطارات العالمية نحو تطوير مرافق وخدمات تراعي التنوع الحسي والاحتياجات المختلفة للمسافرين، بما يجعل تجربة السفر أكثر سهولة وكرامة واستقلالية للجميع.