تعمل بالذكاء الاصطناعي.. منصة جديدة لتحليل شكاوى المستثمرين (فيديو)

تتجه الدولة إلى تطوير آلية التعامل مع شكاوى المستثمرين من خلال منصة «رعاية المستثمرين»، التي تتيح تقديم الشكاوى والمقترحات والاستفسارات إلكترونيًا ومتابعتها عبر رقم مرجعي حتى انتهاء التعامل معها.

وتوفر المنصة كذلك إمكانية تقييم مستوى الخدمة، إلى جانب مؤشرات أداء وتقارير لحظية تساعد في رصد كفاءة منظومة الاستثمار وتحديد نقاط الضعف.

وتتولى الهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة توفير الإمكانيات التقنية والبشرية اللازمة لتشغيل المنصة وضمان سرعة وكفاءة الاستجابة للمستثمرين.

كما تستهدف الهيئة الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في تحليل وتصنيف الشكاوى، واكتشاف المشكلات المتكررة وتحويل البيانات إلى أداة لتطوير الخدمات وتحسين بيئة الاستثمار.