تعمل بالذكاء الاصطناعي.. منصة جديدة لتحليل شكاوى المستثمرين وتطوير خدمات الاستثمار

سلط المركز الإعلامي لمجلس الوزراء، الضوء على منصة “رعاية المستثمرين” التي تمثل خطوة جديدة ضمن جهود الدولة لتطوير منظومة خدمات الاستثمار، وتيسير قنوات التواصل مع المستثمرين، للمساعدة في سرعة التعامل مع الشكاوى والمقترحات وفق إجراءات واضحة وأطر زمنية محددة للاستجابة.

تقديم الشكاوى ومتابعتها إلكترونيًا

وتوفر المنصة تجربة إلكترونية سهلة للمستثمرين الراغبين في تقديم الشكاوى أو المقترحات، مع إمكانية متابعة الشكوى باستخدام رقم مرجعي حتى الانتهاء من التعامل معها، إلى جانب تقييم مستوى الرضا عن الخدمة المقدمة، كما تساعد هذه الآلية في رصد احتياجات المستثمرين بصورة مستمرة والتعرف على فرص تطوير الخدمات المقدمة وتحسين مستوى الاستجابة لمطالبهم.

قياس كفاءة منظومة الاستثمار

وتتيح المنصة متابعة كفاءة منظومة الاستثمار من خلال مؤشرات قابلة للقياس، بما يسمح بمقارنة مستويات الأداء بالمعدلات العالمية، فضلًا عن توفير تقارير لحظية تساعد متخذي القرار على متابعة أداء منظومة الاستثمار وتحليل واقع الخدمات المقدمة للمستثمرين.

وتلتزم الهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة بتوفير الموارد التقنية والبشرية اللازمة لضمان التشغيل الأمثل للمنصة، بما يدعم كفاءة التعامل مع الشكاوى والمقترحات والاستفسارات الواردة من المستثمرين وسرعة الاستجابة لها.

الذكاء الاصطناعي لتحليل شكاوى المستثمرين

ومن المقرر أن تستعين الهيئة بأدوات الذكاء الاصطناعي في تحليل الاتجاهات والتصنيف الذكي للشكاوى والمقترحات والاستفسارات، بما يساعد على تحديد الموضوعات المتكررة والتحديات التي تواجه المستثمرين، وتدعم هذه الأدوات جهود الهيئة في تطوير الخدمات وتحسين كفاءة الاستجابة، من خلال الاستفادة من البيانات المتاحة في تحديد أبرز المشكلات والاحتياجات واتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجتها.

اقرأ أيضًا:

«الفاو»: مصر الأولى عربيًا في إنتاج القمح خلال 2026

208 آلاف طن غذاء مصري إلى 182 دولة.. البطاطا والفراولة تتصدران قائمة الصادرات

ميناء دمياط: استقبال ومغادرة 16 سفينة خلال 24 ساعة

"فيتش": جهود مبادرات "100 مليون صحة" تعزز خدمات رعاية المصابين بالسكري