اعتماد دولي جديد يرسخ تميز مطار الشارقة في تجربة المسافرين

حصل مطار الشارقة الدولي على اعتماد المستوى الثالث ضمن برنامج «اعتماد تجربة المتعاملين في المطارات»، الصادر عن مجلس المطارات الدولي (ACI)، في إنجاز جديد يعكس التزام المطار بمواصلة تطوير جودة الخدمات والارتقاء بتجربة المسافرين عبر مختلف مراحل رحلتهم.

وأكد مطار الشارقة، عبر حساباته الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي، أن الحصول على هذا الاعتماد يمثل خطوة نوعية تضاف إلى مسيرته في التميز التشغيلي وجودة الخدمات، ويجسد نجاحه في تطبيق استراتيجيات متكاملة لإدارة تجربة المتعاملين، تقوم على إشراك المسافرين والاستفادة من ملاحظاتهم وتحليل التغذية الراجعة، بما يسهم في تعزيز كفاءة الخدمات وتلبية تطلعاتهم.

ويُعد برنامج “اعتماد تجربة المتعاملين في المطارات” من أبرز البرامج العالمية المتخصصة في تقييم وإدارة تجربة المسافرين في قطاع المطارات، حيث يركز على مختلف مراحل رحلة المسافر، ويهدف إلى مساعدة المطارات على تطوير منهجيات متكاملة لتحسين مستوى الخدمات وتعزيز رضا المتعاملين.

ويعكس حصول مطار الشارقة على المستوى الثالث تقدماً في تطبيق أفضل الممارسات والمعايير العالمية في مجال إدارة تجربة المسافرين، من خلال تطوير أدوات قياس الأداء وجمع آراء المتعاملين، إلى جانب تعزيز التعاون والتكامل بين مختلف الجهات والشركاء ضمن المنظومة التشغيلية للمطار.

ويأتي هذا الإنجاز تأكيداً على حرص مطار الشارقة على التحسين المستمر للخدمات واستباق احتياجات المسافرين وتطلعاتهم، بما يضمن توفير تجربة سفر آمنة وسلسة وفعالة، ويعزز مكانته بوصفه بوابة جوية إقليمية ودولية رائدة.