متى ينتهي كابوس التطبيقات البنكية والبدائل المتاحة بعد تكرر "سقوط السيستم" في أوقات الذروة؟

الإثنين، 20 يوليو 2026 12:46 م

ماكينات الـ ATM

سمر أبو الدهب

مع التوسع السريع في اعتماد المعاملات المالية الإلكترونية والتوجه العام نحو تعميم الخدمات المصرفية الرقمية، بات عُطل النظام أو "سقوط السيستم" أزمة متكررة تؤرق ملايين المواطنين.

وتزداد حدة هذه المشكلة تحديدًا خلال فترات الذروة الشهرية والموسمية، كأيام صرف المرتبات والمعاشات، وقبل الأعياد والمناسبات، مما يتسبب في تعطيل المصالح اليومية وتأخير التحويلات العاجلة، في وقت تسعى فيه الدولة والقطاع المصرفي لتقليل الاعتماد على المعاملات النقدية.

ورغم الضغوط الحالية، تشير التحركات الأخيرة داخل القطاع المصرفي إلى أن أزمة توقف الخدمات تتجه نحو الانفراج التدريجي، بالتوازي مع استثمارات ضخمة تنفذها البنوك بدعم من البنك المركزي المصري لتحديث البنية التحتية الرقمية، وإن كانت بعض فترات الضغط الأقصى قد تشهد بطئًا أو توقفات مؤقتة لحين اكتمال مشروعات التحديث الشاملة.

جهود تطوير البنية التحتية ومستقبل الخدمات

تُصرف حاليًا ميزانيات ضخمة لتحديث الخوادم المركزية وشبكات الربط، بهدف استيعاب ملايين العمليات اللحظية التي تتم في نفس الثانية خلال أوقات الذروة.

وتتضمن خريطة التطوير الراهنة عدة محاور رئيسية:

تحديث مراكز البيانات، حيث تسعى البنوك للحصول على أعلى الاعتمادات الدولية لاستقرار مراكز البيانات، وهي خطوة تستهدف رفع كفاءة التشغيل وضمان استمرارية الخدمة دون انقطاع.

أما عن شبكة المدفوعات اللحظية فقد أظهر تطبيق "إنستاباي" كفاءة عالية في تيسير التحويلات اللحظية، لكن نظرًا لاعتماد المنظومة على الربط المباشر مع قواعد بيانات البنوك المختلفة، فإن إجراء أي عمليات صيانة أو تحديثات دورية في البنك المرسل أو المستقبل قد يؤدي إلى توقف الخدمة مؤقتًا على التطبيق لحين انتهاء تحديث البنك المعني.

وبالتوازي مع التحديثات التقنية يواصل البنك المركزي المصري، إصدار توجيهات وتحذيرات دورية لرفع وعي المتعاملين، مع التأكيد على عدم مشاركة البيانات السرية، مثل الأرقام السرية المتغيرة (OTP) أو أرقام البطاقات، للوقاية من محاولات الاحتيال الاستغلالية وقت الأزمات.

كيف تتصرف عند تعطل التطبيقات البنكية؟

لتفادي تعطيل المعاملات المالية المهمة عند توقف التطبيقات أو بطء الشبكات، يُوصى باتباع مجموعة من البدائل والخطوات العملية:

استخدام بطاقات الخصم المباشر، حيث لاتعتمد ماكينات الصراف الآلي ATM ونقاط البيع الإلكترونية في المحلات على شبكات ربط مختلفة نسبيًا عن تطبيقات الهواتف، وغالبًا ما تظل تعمل باستقرار أعلى حتى أثناء تعطل التطبيق الذكي.

كما تُعد المحافظ المالية الخاصة بشركات المحمول أو البنوك خيارًا بديلاً مرنا وسريعا لسداد الفواتير والشحن، أو تحويل الأموال للأفراد عند تعثر شبكات المدفوعات اللحظية.

كما يفضل إنجاز التحويلات المالية الحساسة أو سداد الأقساط والالتزامات، قبل أيام الذروة المعروفة، مثل يوم 25 إلى 1 في الشهر بـ 24 أو 48 ساعة، لتجنب الازدحام على الشبكات.

و يُنصح بعدم الاحتفاظ بكامل السيولة اليومية في حساب بنكي واحد أو تطبيق واحد، بل توزيعها بين حساب بنكي ومحفظة إلكترونية لضمان وجود مرونة مالية في حالات الطوارئ.

«التجاري وفا بنك» يطرح ودائع «Wafa Business Plus» بعائد شهري يصل لـ 13% للشركات

Short Url