أمازون تواجه تحديات في اختبار نظام ذكاء اصطناعي لإدارة الموظفين

الإثنين، 20 يوليو 2026 08:30 ص

شركة أمازون

كشفت وثائق داخلية، أن شركة أمازون واجهت صعوبات خلال المراحل الأولى لاختبار نظام يعتمد على الذكاء الاصطناعي لإدارة العاملين داخل مستودعاتها، بعدما أبدى عدد من المديرين تحفظات على أداء النظام، ووصل الأمر إلى مطالبة أحدهم بإيقاف تشغيله بعد وقت قصير من بدء استخدامه، بسبب مشكلات ظهرت أثناء التجربة.

استمرار الاعتماد على الأساليب التقليدية

وأظهرت المذكرات الداخلية، أن بعض المديرين تجاهلوا توصيات النظام أو تدخلوا يدويًا لتعديل قراراته، وهو ما انعكس على تقييم أداء التقنية الجديدة، وأقرت الشركة بأن الإرشادات الخاصة باستخدام النظام لم تكن واضحة بالشكل الكافي، الأمر الذي صعّب قياس مدى فعاليته خلال فترة الاختبارات، خاصة مع استمرار الاعتماد على الأساليب التقليدية في إدارة فرق العمل.

وأكدت أمازون أن الوثائق المسربة تعكس مرحلة تجريبية مبكرة ولا تعني فشل المشروع، موضحة أن النظام لا يستهدف استبدال المديرين، وإنما يهدف إلى تزويدهم ببيانات وتحليلات تساعدهم على اتخاذ قرارات أكثر دقة وتحسين كفاءة توزيع العمالة داخل المستودعات، وأضافت الشركة أنها تواصل تطوير الخوارزميات من خلال الاختبارات المستمرة والاستفادة من الملاحظات التي يطرحها المديرون والعاملون.

قدرة أنظمة الذكاء الاصطناعي على التعامل

وأثارت التجربة، نقاشًا حول قدرة أنظمة الذكاء الاصطناعي على التعامل مع الجوانب البشرية داخل بيئة العمل، بعدما أشار بعض الموظفين إلى أن النظام لم يكن يراعي الفروق الفردية مثل القدرات البدنية والخبرة العملية عند توزيع المهام، وأكدت أمازون أن هذه الملاحظات جاءت من عدد محدود من المشاركين في التجربة، وأنها ستُستخدم لتحسين أداء النظام قبل أي توسع مستقبلي في استخدامه داخل منشآتها.