التحول الرقمي يعزز أداء القطرية للشحن ويعيد تشكيل تجربة العملاء

تواصل الخطوط الجوية القطرية للشحن الجوي تسريع خطواتها نحو التحول الرقمي، من خلال تنفيذ استراتيجية متكاملة تهدف إلى تعزيز كفاءة العمليات التشغيلية، وتطوير تجربة العملاء، ودعم قدرتها التنافسية في سوق الشحن الجوي العالمي.

وفي هذا السياق، أكد مارك دروش، رئيس الشحن في الخطوط الجوية القطرية، أن قطاع الشحن الجوي يُعد من أبرز الركائز الواعدة لتحقيق النمو وزيادة الإيرادات في صناعة الطيران، مشيرًا إلى أن التحول الرقمي أصبح عنصرًا محوريًا في تطوير الخدمات ورفع كفاءة الأداء.

وأوضح دروش أن اعتماد الحلول الرقمية في عمليات الشحن يوفر ثلاث مزايا رئيسية، تتمثل في تسريع إنجاز العمليات، وتحسين دقة البيانات وتوافرها، إلى جانب الارتقاء بتجربة العملاء بما يتماشى مع المتغيرات المتسارعة في الأسواق العالمية.

وأشار إلى أن الخطوط الجوية القطرية كانت من أوائل شركات الطيران التي انضمت إلى منصة “Freightos” الرقمية العالمية، والتي تربط بين المستوردين والمصدرين ووكلاء الشحن، وتتيح الوصول إلى خدمات النقل الجوي بسهولة وكفاءة عالية، بما يعزز من مرونة العمليات وسرعة تنفيذها.

وأضاف أن الرقمنة تمكّن الشركة من اتخاذ قرارات أكثر دقة اعتمادًا على البيانات الفورية، كما تعزز قدرتها على إدارة العمليات بفعالية، خاصة في ظل التوسع المتزايد في استخدام الحلول التكنولوجية المتقدمة.

وأكد دروش أن سوق الشحن الرقمي لا يزال في مراحله الأولى مقارنة ببقية قطاعات الطيران، إلا أنه يحمل فرصًا كبيرة للنمو وتحسين هوامش الربح، لافتًا إلى أن المنصات الرقمية تسهم في توسيع نطاق وصول الشركة إلى شبكة أوسع من وكلاء الشحن حول العالم، وتوفير خيارات أكثر سرعة ومرونة للعملاء.

وتأتي هذه الخطوة في إطار التزام الخطوط الجوية القطرية بتعزيز الابتكار وتبني أحدث التقنيات، بما يدعم مكانتها الرائدة في قطاع الشحن الجوي الدولي، ويواكب التحولات المتسارعة في صناعة النقل والخدمات اللوجستية عالميًا.