خطوات تصحيح بيانات شقق الإسكان الاجتماعي إلكترونيًا

أتاح صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري خدمة تصحيح بيانات المتقدمين لحجز الوحدات السكنية إلكترونيًا، عبر بوابة مركز خدمة المواطنين، في إطار التوسع في التحول الرقمي وتيسير الخدمات للمواطنين، بما يسمح بإجراء التعديلات المطلوبة دون الحاجة إلى التوجه لمقار الصندوق أو مراكز خدمة العملاء.

وتوفر الخدمة إمكانية تعديل عدد من البيانات الأساسية الخاصة بطلبات الحجز، سواء للمتقدمين الذين يمتلكون حسابًا على البوابة الإلكترونية أو للراغبين في إنشاء حساب جديد للاستفادة من الخدمات المتاحة.

خطوات إنشاء حساب جديد

في حال عدم امتلاك المتقدم حسابًا على بوابة مركز خدمة المواطنين، يبدأ الأمر بالدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالصندوق، ثم اختيار "مركز خدمة المواطنين" والضغط على "تسجيل".

ويقوم المواطن بإدخال الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول المسجل بالنظام، وإنشاء كلمة مرور، ثم يتلقى رسالة نصية تحتوي على كود التفعيل، يتم إدخاله لاستكمال عملية إنشاء الحساب، وبعد تفعيل الحساب بنجاح، تظهر صفحة الطلبات، ومنها يتم اختيار خدمة "تصحيح البيانات" لاستكمال إجراءات التعديل.

تعديل البيانات لأصحاب الحسابات المسجلة

أما العملاء الذين يمتلكون حسابًا مسبقًا، فيمكنهم تسجيل الدخول باستخدام الرقم القومي وكلمة المرور، ثم الانتقال إلى صفحة "الطلبات" واختيار خدمة "تصحيح البيانات" لإجراء التعديلات المطلوبة.

البيانات التي يمكن تعديلها

أتاح صندوق الإسكان الاجتماعي تعديل عدد من البيانات المهمة، أبرزها:

تعديل المدينة المسجلة بالنظام إذا كانت تختلف عن المدينة المدونة في استمارة الحجز.

تصحيح اسم صاحب الطلب الأصلي.

تعديل بيانات الزوج أو الزوجة.

ويشترط النظام قبل استكمال الطلب الموافقة على الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة.

رفع المستندات المطلوبة

بعد اختيار نوع التعديل، ينتقل المستخدم إلى صفحة إدخال البيانات وإرفاق المستندات الداعمة، على أن تكون جميع المستندات مدمجة في ملف واحد بصيغة PDF، وألا يتجاوز حجم الملف 2 ميجابايت.

وبعد الانتهاء من إدخال البيانات ورفع المستندات، يتم الضغط على زر "إرسال"، ليتم تحويل الطلب إلى الجهات المختصة لمراجعته والبت فيه.

يمكن للمتقدم متابعة حالة طلب التصحيح إلكترونيًا من خلال حسابه الشخصي على بوابة مركز خدمة المواطنين، كما يتم إخطار العميل عبر رسائل نصية بنتيجة الطلب، سواء بالقبول أو الرفض أو طلب استكمال بعض البيانات أو المستندات.