إيطاليا تغرم «طيران الإمارات» 180 ألف يورو بسبب انتهاكات تتعلق ببيانات المسافرين الصحية

فرضت هيئة حماية البيانات الإيطالية غرامة مالية قدرها 180 ألف يورو (نحو 208 آلاف و890 دولاراً) على  طيران الإمارات، على خلفية ما وصفته بـ”ممارسات غير متناسبة” في التعامل مع البيانات الصحية للركاب من ذوي القدرة المحدودة على الحركة، إلى جانب انتهاكات تتعلق بالشفافية وفترات الاحتفاظ بالمعلومات.

وجاء القرار بعد شكوى تقدمت بها إحدى الراكبات، أفادت فيها بأنها أُجبرت على ملء استمارة طبية رغم عدم انطباق الشروط التي تستوجب تقديم مثل هذه البيانات، وهو ما اعتبرته السلطات الإيطالية معالجة غير مبررة للبيانات الشخصية الحساسة.

وأكدت الهيئة أن جمع البيانات الصحية في حد ذاته يمكن اعتباره إجراءً قانونياً وضرورياً في سياق ضمان سلامة النقل الجوي وتقديم خدمات المساعدة اللازمة لبعض الفئات من الركاب، إلا أنها رصدت مخالفات جوهرية تتعلق بضعف الإفصاح عن سياسات الخصوصية، سواء عبر الموقع الإلكتروني للشركة أو من خلال موظفي خدمة العملاء.

كما خلص التحقيق إلى أن الشركة احتفظت بالبيانات الصحية التي تم جمعها عبر الاستمارات الطبية لمدة وصلت إلى سبع سنوات، وهو ما اعتبرته الهيئة مدة مفرطة وغير متناسبة مع الغرض من جمع تلك البيانات، بما يشكل انتهاكاً لمبادئ تقليل مدة الاحتفاظ بالمعلومات.

وتأتي هذه الغرامة في إطار تشديد السلطات الأوروبية الرقابة على كيفية تعامل شركات الطيران مع البيانات الحساسة للركاب، خصوصاً ما يتعلق بذوي الإعاقة والخدمات المساندة أثناء السفر.

ومن جانب آخر أطلقت طيران الإمارات اليوم برنامجها الجديد «التأمين الشامل للسفر»، في خطوة وُصفت بأنها نقلة نوعية في صناعة الطيران والخدمات المساندة، لتصبح بذلك أول ناقلة جوية في العالم تقدم منتج تأمين سفر متكامل يجمع بين التغطية التأمينية الموسعة وخدمات الدعم التشغيلي المباشر للمسافرين.