لحل مشكلة الأحمال الزائدة.. «الكهرباء» تتيح خدمة استبدال العداد بقدرات أعلى "أونلاين" (الشروط والخطوات)

الثلاثاء، 02 يونيو 2026 11:23 ص

عداد كهرباء - أرشيفية

أحمد كامل

أطلقت الشركة القابضة لكهرباء مصر، خدمة إلكترونية عبر منصة الخدمات الكهربائية الموحدة، تمكن المشتركين من استبدال عداداتهم الكهربائية بأخرى ذات قدرات أعلى، وتهدف المبادرة إلى تسهيل العملية للمشتركين الذين ازداد استهلاكهم للكهرباء ولم تعد قدرة عداداتهم الحالية كافيةً لتلبية احتياجاتهم.

وتم تصميم هذه الخدمة للمشتركين السكنيين والتجاريين الراغبين في زيادة القدرة الكهربائية المتعاقد عليها لعداداتهم بما يتناسب مع احتياجاتهم الفعلية من الطاقة. يمكن تقديم الطلبات ومتابعتها إلكترونيًا دون الحاجة إلى زيارة مراكز خدمة العملاء.

أحمال زائدة

ويتفاجأ العديد من مستخدمي عدادات الكهرباء مسبقة الدفع بظهور كلمة "أحمال زائدة" على شاشة العداد، يتبعها انقطاع مفاجئ للتيار الكهربائي، على الرغم من وجود رصيد كافٍ في العداد. غالبًا ما يثير هذا الوضع تساؤلات حول سبب المشكلة والخطوات اللازمة لحلها.

يشير ظهور تحذير “أحمال زائدة” عادةً إلى أن استهلاك الكهرباء قد تجاوز سعة الحمل المسموح بها للعداد. وكإجراء وقائي، يفصل العداد التيار الكهربائي تلقائيًا لمنع أي ضرر محتمل لشبكة الكهرباء أو الأسلاك أو الأجهزة المتصلة.

في مثل هذه الحالات، يُنصح المستخدمون بتقليل عدد الأجهزة الكهربائية عالية الطاقة التي تعمل في وقت واحد، ثم اتباع إجراءات إعادة ضبط العداد وفقًا لتعليمات شركة توزيع الكهرباء. إذا استمرت المشكلة، فقد يحتاج العملاء إلى الاتصال بمزود خدمة الكهرباء المحلي لفحص التركيبات أو طلب زيادة في سعة الكهرباء المتعاقد عليها.

إنشاء حساب على منصة الخدمات الكهربائية

وفقًا للإجراءات المعلنة، يجب على المشتركين أولًا التسجيل وإنشاء حساب على منصة الخدمات الكهربائية الموحدة. بعد ذلك، يمكنهم اختيار خدمة "استبدال العداد بآخر ذي قدرات أعلى" وتقديم المعلومات المطلوبة، بما في ذلك الاسم الكامل، ورقم الهوية الوطنية، ورقم الهاتف المحمول، وتفاصيل العداد، والقدرة الجديدة المطلوبة.

تحميل صورة حديثة وواضحة للعداد الحالي

كما يُطلب من المتقدمين تحميل صورة حديثة وواضحة للعداد الحالي.

و في حال تطلّبت القدرة الكهربائية الأعلى متطلبات فنية إضافية، قد يحتاج المشتركون إلى تقديم طلب لتركيب محوّل كهربائي مخصص. يجب تحديد القدرة المطلوبة بالكيلوفولت أمبير (kVA) بناءً على الأحمال الكهربائية المزمع تشغيلها.

أوضحت المنصة أن الخدمة متاحة فقط للمشترك المسجل أو ممثله القانوني. بمجرد تقديم الطلب، يمكن للعملاء متابعة حالته وتحديثاته باستخدام رقم مرجع الطلب.

استبدال عداد الكهرباء بقدرات أكبر

تُعد هذه الخدمة جزءًا من حزمة أوسع من الحلول الرقمية المقدمة عبر منصة خدمات الكهرباء الموحدة، والتي توفر عشرات الخدمات الإلكترونية التي تهدف إلى تبسيط إجراءات الكهرباء وتمكين المواطنين من إنجازها عن بُعد.

وتدعم هذه المبادرة استراتيجية التحول الرقمي لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة وجهودها الرامية إلى تحسين جودة وكفاءة الخدمات المقدمة للمستهلكين.

Short Url