أزمة سيولة وأعطال في ماكينات الصراف الآلي قبل عيد الأضحى تثير غضب العملاء

الأحد، 24 مايو 2026 10:34 م

ماكينات الصراف الآلي

تصاعدت خلال الساعات الأخيرة شكاوى عدد كبير من المواطنين بشأن تكرار الأعطال ومشكلات التشغيل في ماكينات الصراف الآلي التابعة لمختلف البنوك، بالتزامن مع اقتراب عيد الأضحى المبارك وزيادة الإقبال على سحب الأموال لتلبية الاحتياجات الأسرية ومستلزمات العيد.

عدم توافر السيولة النقدي داخل ماكينات الصراف الآلي

ورصد مواطنون مشكلات متعددة في عدد من ماكينات الـATM، تنوعت بين توقف الخدمة بشكل كامل بسبب أعطال تقنية أو سقوط السيستم، وعدم توافر السيولة النقدية داخل عدد كبير من الماكينات، إلى جانب شكاوى أخرى أكثر تعقيدًا تمثلت في تنفيذ عمليات السحب إلكترونيًا وخصم المبالغ من الحسابات دون خروج الأموال فعليًا، ما تسبب في حالة من الغضب والقلق بين العملاء.

التنقل بين عدة مواقع بحثًا عن ماكينة تعمل وتحتوي على أموال

وتداول العديد من المواطنين عبر مواقع التواصل الاجتماعي، عن أزمة واضحة في توافر النقد داخل عدد من الماكينات، وخلوها بالعديد من الأماكن داخل القاهرة والمحافظات، وسجلت القري والمناطق النائية تعطل أو نفاد الأموال في أغلب الماكينات الخاصة بالبنوك الحكومية، بالإضافة إلى العديد من الشكاوى المماثلة من محافظات الوجه القبلي، ما دفع المواطنين إلى التنقل بين عدة مواقع بحثًا عن ماكينة تعمل وتحتوي على أموال.

تفاقم الأزمة خلال الأيام المقبلة

وحذر المواطنون من تفاقم الأزمة خلال الأيام المقبلة بالأخص مع زيادة الضغط على خدمات السحب النقدي، مطالبين البنوك والبنك المركزي المصري، بضرورة سرعة التدخل ووضع خطة طوارئ عاجلة تشمل تكثيف تغذية الماكينات بالأموال، لضمان انتظام الخدمة وتخفيف معاناة العملاء، خاصة في المناطق الريفية التي تعتمد بشكل كبير على ماكينات الصراف الآلي للحصول على مستحقاتهم المالية.