هشام عز العرب يكشف نقطة التحول الكبرى في CIB: “كل موظف لازم يبقى عنده كمبيوتر وإيميل”

أكد هشام عز العرب، الرئيس التنفيذي للبنك التجاري الدولي (CIB)، أن واحدة من أهم القرارات التي غيرت مسار البنك، كانت بداية التحول الرقمي داخل المؤسسة، من خلال إلزام كل موظف بوجود جهاز كمبيوتر وبريد إلكتروني على مكتبه، في وقت كانت فيه المراسلات داخل البنوك تتم عبر الفاكس.

وقال عز العرب، خلال حوار مع قناة سي إن إن الاقتصادية، إن هذا القرار قوبل في البداية بتخوفات من أن يستخدم الموظفون الأجهزة في غير العمل، إلا أنه اعتبره خطوة حاسمة في تحديث بيئة العمل ورفع كفاءة التشغيل، مضيفًا أن التحول التكنولوجي كان أساس النقلة النوعية التي حققها البنك لاحقًا.

وأشار إلى أن بناء مؤسسة مصرفية قوية، لا يعتمد فقط على رأس المال، بل على تحديث الأدوات ونظم العمل، مؤكدًا أن إدخال التكنولوجيا إلى قلب العمليات المصرفية، كان نقطة فاصلة في مسار تطور البنك.

هشام عز العرب: “المدير الناجح لازم يكون قابل للاستبدال”

استعرض هشام عز العرب، أبرز الدروس التي تعلمها خلال عمله في البنوك العالمية، خاصة في JPMorgan Chase، موضحًا أن أهم قاعدة في الإدارة هي أن يكون المدير “قابلًا للاستبدال”.

وقال عز العرب، إن أحد مدراءه في الخارج أخبره بأنه لن يحصل على ترقية إذا لم يكن هناك شخص قادر على القيام بمهامه أثناء غيابه، مؤكدًا أن المدير الذي يخشى تمكين فريقه يفقد مقومات القيادة الحقيقية.

وأضاف أن فلسفته في الإدارة داخل البنك التجاري الدولي البنك التجاري الدولي (CIB)، تقوم على بناء فرق قوية قادرة على اتخاذ القرار، مشيرًا إلى أن النجاح المؤسسي، لا يعتمد على الفرد بل على النظام والفريق.

وشدد أن القيم التي نشأ عليها، مثل الانضباط والمسؤولية والالتزام، كانت أساسًا في تشكيل رؤيته القيادية، معتبرًا أن العاطفة يجب أن تظل محدودة داخل بيئة العمل، ولا تُستخدم إلا في الحالات الإنسانية فقط.