هشام عز العرب: القرارات الناجحة في البنوك تبدأ بفصل العاطفة عن الإدارة

أكد هشام عز العرب، الرئيس التنفيذي للبنك التجاري الدولي CIB، أن نجاح الإدارة المصرفية يعتمد على القدرة على اتخاذ قرارات حاسمة بعيدًا عن العواطف، مشيرًا إلى أن أكبر الأخطاء التي تواجه المؤسسات، تأتي من التعامل الشخصي مع القرارات المهنية.

وقال عز العرب، إن «الناس بتاخد الأمور بشكل شخصي»، موضحًا أن المدير الناجح يجب أن يعرف متى يوقف الخسائر ويتراجع عن القرار الخاطئ دون تردد.

وأضاف: «أهم حاجة لما يكون القرار غلط متنشفش دماغك، اعرف فين تقطع خسارتك»، مشيرًا إلى أن ذلك ينطبق بشكل خاص على اختيار القيادات والموظفين داخل المؤسسات.

وأوضح أن بعض المديرين يتمسكون بقرارات التعيين خوفًا من الاعتراف بالخطأ، لكنه يرى أن الحسم ضرورة، قائلًا: «في ناس تقولك ده أنا اللي عينته، ماينفعش شكلي يبقى وحش لو مشيته، لا.. أنا اللي عينتك وأنا اللي أقولك لم حاجتك وامشي».

قوة البنك التجاري الدولي

وأشار إلى أن قوة البنك التجاري الدولي، جاءت من العنصر البشري، موضحًا أن أحد المستثمرين الأجانب وصف البنك بأنه يمتلك «Mojo» أو «سحر خاص»، وهو ما اعتبره ناتجًا عن طبيعة العاملين وثقافة المؤسسة.

وأكد عز العرب، أن القرارات داخل البنوك لا تُتخذ بشكل فردي بل جماعي، منوهًا أن الإدارة المصرفية الناجحة تعتمد على تقييم المخاطر باستمرار، والاستعداد للتراجع عند الحاجة، قائلًا: «لو القرار 70% صح خده، بس اعرف هتقطع خسارتك فين».