«دويتشه بنك» يعزز رهانه على الذكاء الاصطناعي لخفض التكاليف وزيادة الأرباح

يواصل دويتشه بنك توسيع اعتماده على تقنيات الذكاء الاصطناعي، ضمن استراتيجية تستهدف رفع الكفاءة التشغيلية وتعزيز الإيرادات خلال السنوات المقبلة، في ظل التحولات المتسارعة التي يشهدها القطاع المصرفي العالمي.

وقال كريستيان زيفينج، رئيس مجلس إدارة المجموعة، إن البنك يرى فرصًا أكبر لتحقيق وفورات تشغيلية تتجاوز ملياري يورو، مدفوعة بالتطور السريع في تقنيات الذكاء الاصطناعي، مؤكدًا أن وتيرة التقدم التكنولوجي فاقت التوقعات بصورة ملحوظة.

وأوضح زيفينج، في خطاب أعده للجمعية العمومية المقرر انعقادها في 28 مايو الجاري، أن الذكاء الاصطناعي أصبح عنصرًا محوريًا في استراتيجية البنك، ليس فقط لخفض النفقات، وإنما أيضًا لتحسين جودة الخدمات وتسريع العمليات المصرفية وتعزيز تجربة العملاء.

وأشار إلى أن البنك يعمل حاليًا على تطوير مساعد مصرفي رقمي لعملاء الخدمات المصرفية للأفراد، قادر على الرد على الاستفسارات المتعلقة بالخدمات البنكية الإلكترونية والهاتفية بصورة سريعة ودقيقة ومتوافقة مع سياق الطلب.

وأضاف أن النظام الجديد سيتطور تدريجيًا اعتمادًا على تقييمات العملاء والملاحظات التي يتلقاها، ما يسمح للمستشارين الماليين بالتركيز على الخدمات الأكثر تعقيدًا وذات القيمة المضافة.

وأكد الرئيس التنفيذي لـ«دويتشه بنك» أن استخدام الذكاء الاصطناعي سيسهم في تقليص الفترات الزمنية الخاصة بإجراءات التمويل بشكل كبير، موضحًا أن العمليات التي كانت تستغرق شهورًا في قطاع القروض قد تُنجز خلال فترات قياسية.

وأشار إلى أن البنك يستهدف تقليص مدة الموافقة وصرف القروض للشركات المتوسطة بنسبة تصل إلى 95%، بينما يخطط لخفض مدة معالجة طلبات التمويل العقاري بنحو 60% بحلول عام 2028، مع التوجه نحو اتخاذ قرارات شبه فورية.

كما لفت إلى أن تقنيات الذكاء الاصطناعي ستلعب دورًا متزايدًا في أعمال الرقابة المصرفية، بما يشمل مراجعة الائتمان والتأكد من الالتزام بالمتطلبات التنظيمية.

وأكد زيفينج أن التطور التكنولوجي يمنح البنك قدرة أكبر على تحقيق نتائج مالية تفوق التقديرات السابقة، مشددًا على أن تحقيق عائد على حقوق الملكية بنسبة 13% يمثل الحد الأدنى المستهدف، مع تطلع الإدارة لتحقيق مستويات أعلى.

وكان دويتشه بنك قد سجل أرباحًا قياسية قبل الضرائب خلال عام 2025 بلغت 9.7 مليار يورو، كما وضع أهدافًا لزيادة الإيرادات الإجمالية من أكثر من 32 مليار يورو حاليًا إلى 37 مليار يورو بحلول عام 2028.

الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل القطاع المصرفي

وتشهد البنوك العالمية توسعًا متزايدًا في استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي بهدف تحسين الكفاءة التشغيلية وخفض التكاليف، في وقت تتزايد فيه المنافسة داخل القطاع المالي.

وفي السياق ذاته، يعتمد كومرتس بنك، ثاني أكبر بنك تجاري في ألمانيا، على تقنيات الذكاء الاصطناعي ضمن خطته لإعادة الهيكلة، والتي تتضمن شطب نحو ثلاثة آلاف وظيفة، وفق تصريحات سابقة لرئيسته التنفيذية بيتينا أورلوب.

قرأ أيضاً

وول ستريت تتراجع بفعل قفزة النفط ومخاوف التضخم رغم زخم الذكاء الاصطناعي

مخاوف من موجة تضخم جديدة تهدد مكاسب الأسهم الأمريكية