خطوات الاستعلام عن «آي سكور» بالرقم القومي وطرق تقديم الشكاوى

يشهد القطاع المصرفي في مصر تزايدا كبيرا من العملاء بمتابعة سجلهم الائتماني، خاصة مع توسع الاعتماد على التقارير الائتمانية في تقييم الجدارة المالية للأفراد والشركات.

 ويواجه بعض العملاء صعوبات في سداد القروض والتسهيلات الائتمانية، ما يدفعهم إلى البحث عن كيفية الاستعلام عن تقرير «آي سكور i-Score» باستخدام الرقم القومي، باعتباره المؤشر الأهم لقياس السلوك المالي والتاريخ الائتماني.

ويعد  «آي سكور» أحد الأدوات الرئيسية التي تعتمد عليها البنوك وشركات التمويل عند دراسة طلبات القروض أو بطاقات الائتمان، حيث يتضمن بيانات تفصيلية عن التسهيلات الائتمانية الخاصة بالعميل، من بينها عدد القروض، وقيمة الأرصدة، ومدى الالتزام بسداد الأقساط في المواعيد المحددة، إضافة إلى عدد أيام التأخير والمبالغ المستحقة إن وجدت.

ما الذي يتضمنه التقرير الائتماني؟

يتضمن التقرير الائتماني كافة المعلومات المرتبطة بالنشاط التمويلي للعميل، والتي يتم تحديثها بصورة دورية من خلال البنوك والشركات المشتركة بالشركة المصرية للاستعلام الائتماني. كما يشمل التقرير أي إجراءات قانونية أو قوائم سلبية مسجلة على العميل، وهو ما يؤثر بشكل مباشر على فرص الحصول على تمويلات جديدة.

ويستخدم مانحو الائتمان، سواء البنوك أو شركات التمويل، هذه البيانات كمؤشر رئيسي في اتخاذ قرار منح التمويلات أو التسهيلات الائتمانية، استنادًا إلى الأداء المالي السابق للعميل ومدى انتظامه في السداد.

مصادر البيانات الائتمانية

تعتمد الشركة المصرية للاستعلام الائتماني على مصدرين رئيسيين للبيانات:

بيانات البنوك والجهات المشتركة، وتشمل البيانات الشخصية للعملاء مثل الاسم والعنوان وتاريخ الميلاد، إلى جانب تفاصيل التسهيلات الائتمانية وحالة السداد والأرصدة القائمة.

بيانات البنك المركزي المصري، وتتضمن البيان المجمع، والقوائم السلبية، والإجراءات القانونية، ويتم تحديثها بشكل دوري ويومي وفقًا لطبيعة البيانات.

خطوات الاستعلام عن «آي سكور» بالرقم القومي

أتاحت الشركة المصرية للاستعلام الائتماني إمكانية الحصول على التقرير الائتماني بسهولة من خلال عدة خطوات، أبرزها:

• إرسال رسالة نصية إلى الرقم المختصر الخاص بخدمة «آي سكور» وهو 16262.
• تقديم صورة سارية من بطاقة الرقم القومي أو جواز السفر.
• عقب استيفاء الإجراءات، يتم إرسال نسخة من الملف الائتماني متضمنة كافة البيانات الخاصة بالعميل.

كما يمكن للعملاء التوجه مباشرة إلى البنوك المتعاملين معها وطلب استخراج تقرير «استعلام ذاتي»، بعد استكمال النموذج المخصص وسداد الرسوم المقررة، علمًا بأن صلاحية التقرير تمتد لمدة 15 يومًا من تاريخ الإصدار.

كيفية تقديم شكوى أو اعتراض على التقرير

وفي حال وجود بيانات غير دقيقة داخل التقرير الائتماني، يمكن للعميل التقدم بشكوى من خلال البنك الذي يتعامل معه، دون الحاجة إلى وسيط، عبر النظام الإلكتروني المخصص للشكاوى.

• ويتطلب تقديم الشكوى:
• استيفاء نموذج الشكوى.
• إرفاق صورة بطاقة الرقم القومي.
• تقديم المستندات أو المخالصات التي تثبت صحة الاعتراض.
• أما بالنسبة للشركات، فيجب إرفاق:
• صورة السجل التجاري.
• البطاقة الضريبية.
• المستندات الداعمة للشكوى.
• توكيل رسمي بالتعامل مع الشركة المصرية للاستعلام الائتماني.

اقرأ أيضًا:-

بزيادة 77%، أرباح «بنك التعمير والإسكان» تقفز لـ4.95 مليارات جنيه في 90 يومًا

البنك المصري لتنمية الصادرات يحقق أرباحًا بـ1.35 مليار جنيه في 3 أشهر