وزيرة الإسكان: تطوير منظومة الاستجابة السريعة وتفعيل الخط الساخن 15100

السبت، 16 مايو 2026 11:41 ص

جانب من الاجتماع

سمر أبو الدهب

ترأست المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، اجتماع اللجنة التنسيقية العليا لهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة؛ لمتابعة سير العمل بالهيئة وأجهزتها المختلفة.

حضر الاجتماع الدكتور وليد عباس نائب وزيرة الإسكان للمجتمعات العمرانية، والمهندس أحمد عمران نائب وزيرة الإسكان للمرافق، إلى جانب عدد من مسؤولي الوزارة والهيئة ورؤساء أجهزة المدن الجديدة.

وأوضحت الوزيرة أن الاجتماع يهدف بشكل أساسي إلى مناقشة الملفات الحيوية، وطرح التحديات الراهنة لإيجاد حلول جذرية لها، ودراسة آليات تنفيذ المقترحات البنّاءة.

تطوير منظومة الشكاوى والاستجابة السريعة

أشارت المهندسة راندة المنشاوي إلى دور "منظومة الاستجابة السريعة" بالوزارة في رصد استغاثات وشكاوى ومطالب المواطنين عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

وفي هذا الصدد، وجهت الوزيرة بتطوير منظومة العمل لضمان سرعة الاستجابة وتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين لتذليل العقبات، ورفع كفاءة إدارات تلقي الشكاوى في كافة أجهزة المدن الجديدة وهيئة المجتمعات العمرانية، وتفعيل دور الخط الساخن (15100)، وسرعة الرد على الشكاوى، مع التوجيه بتعميم تجربة المركز التكنولوجي بمدينة العلمين الجديدة، والاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي في إدارة هذا الملف.

متابعة أعمال التطوير وتلافي الملاحظات بالمدن الجديدة

شهد الاجتماع استعراض تقرير شامل حول أعمال التطوير ومعالجة الملاحظات المرصودة سابقاً في مدن: (القاهرة الجديدة، بدر، العبور، السادس من أكتوبر، الشروق، وحدائق أكتوبر).

وشملت هذه الأعمال صيانة العمارات، وتطوير الطرق والميادين، وإزالة الإشغالات، وتوفير خطوط النقل الجماعي، وصيانة شبكات الصرف الصحي والأمطار. بناءً عليه، وجهت الوزيرة بتنفيذ أعمال صيانة الطرق بشكل دائم ومستمر، سواء كانت طرقاً رئيسية أو داخلية، وتكثيف المتابعة الميدانية من قبل مسؤولي الأجهزة لتحقيق نتائج ملموسة على أرض الواقع، والاهتمام الشديد بأعمال النظافة ورفع المخلفات بانتظام لرفع كفاءة المدن.

تعظيم الإيرادات وتحقيق الاستدامة الحضرية

تم استعراض استراتيجية تعظيم الإيرادات واستدامتها بأجهزة المدن، والتي تسعى للوصول إلى "مدينة نظيفة، منظمة، خضراء، وخالية من العشوائيات"، بالإضافة إلى تحسين جودة الحياة والخدمات. ولتحقيق هذه الرؤية، وجهت الوزيرة بطرح الأراضي الشاغرة بالمدن الجديدة أمام المستثمرين بما يضمن تعظيم الإيرادات، والارتقاء بمستوى شركات التشغيل والصيانة بمختلف المدن لتحقيق أقصى استفادة من هذا الملفن والعمل على تقليل فاقد المياه في كافة الشبكات.

حسم ملفات التصالح والتقنين ومشروعات "بيت الوطن"

في إطار تسريع وتيرة العمل بالملفات المعلقة وتوفير البنية التحتية، أصدرت الوزيرة توجيهات مشددة تشمل الانتهاء الفوري من ملفات التصالح ودراسة كافة الطلبات المقدمة، إلى جانب إنجاز ملف التقنين، والإسراع في ترفيق الأراضي المضافة للمدن الجديدة، ووضع برنامج زمني محدد لإنهاء أعمال المرافق المتأخرة بمشروع "بيت الوطن"، وخاصة في مدينتي 6 أكتوبر والقاهرة الجديدة.

Short Url