مايكروسوفت تعالج خلل أوتلوك بتحديث تدريجي ينهي أزمة الملفات الفارغة

الأربعاء، 06 مايو 2026 03:40 ص

شركة مايكروسوفت

أعلنت شركة مايكروسوفت عن بدء طرح تحديث تدريجي لمعالجة خلل تقني أصاب تطبيق Outlook الكلاسيكي، تسبب في ظهور ملفات أوفيس بشكل فارغ أو عرض رسائل تفيد بوجود تلف في المستندات، رغم أنها سليمة وتعمل بشكل طبيعي خارج التطبيق، وقد أثار هذا الخلل حالة من الارتباك بين المستخدمين، خاصة في بيئات العمل التي تعتمد على البريد الإلكتروني كأداة رئيسية لتبادل الملفات.

فتح ملفات وورد وإكسل وباوربوينت

وتأثر بهذه المشكلة مستخدمو خدمات Microsoft 365، خصوصًا عند فتح ملفات وورد وإكسل وباوربوينت من خلال روابط مشتركة عبر OneDrive وSharePoint داخل أوتلوك، حيث كان التطبيق يعرض المستندات على أنها تالفة أو فارغة، رغم أنها تعمل بشكل طبيعي عند فتحها مباشرة من المصدر أو عبر المتصفح، ما تسبب في ارتباك واسع داخل فرق العمل.

وأوضحت مايكروسوفت أن سبب المشكلة يعود إلى طريقة تعامل أوتلوك مع روابط الملفات السحابية، حيث يحدث خلل في تفسير البيانات يؤدي إلى ظهور المستند بشكل غير صحيح داخل التطبيق، وأكدت الشركة أن الإصلاح يتم من خلال تحديث على مستوى الخوادم، دون الحاجة إلى تدخل المستخدم أو تحميل أي تحديثات يدوية، على أن يتم تطبيقه تدريجيًا بدءًا من 4 مايو 2026.

وخلال فترة انتشار التحديث، نصحت الشركة المستخدمين باللجوء إلى حلول مؤقتة لتفادي المشكلة، مثل فتح الملفات مباشرة عبر المتصفح، أو الوصول إليها من خلال OneDrive وSharePoint، أو استخدام نسخة أوتلوك على الويب كبديل مؤقت، كما أشارت إلى وجود حلول تقنية متقدمة عبر تعديل إعدادات النظام، لكنها مخصصة لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات فقط.

المشكلة ستختفي بالكامل مع اكتمال توزيع التحديث

وأكدت مايكروسوفت أن المشكلة ستختفي بالكامل مع اكتمال توزيع التحديث على جميع المستخدمين، مع الإشارة إلى أن توقيت وصوله قد يختلف من مؤسسة لأخرى، وفي حال استمرار الخلل، أوصت الشركة بإعادة تشغيل التطبيق كخطوة أولى، إلى جانب الاعتماد على المتصفح لحين تفعيل الإصلاح النهائي، خاصة في ظل اعتماد المؤسسات بشكل كبير على الخدمات السحابية في إدارة أعمالها اليومية.