طلب إحاطة بالبرلمان بشأن شلل منظومة التأمينات بعد تطبيق نظام «CRM»

الأحد، 19 أبريل 2026 09:42 م

النائب أحمد البرلسي

تقدم النائب أحمد بلال البرلسي، بطلب إحاطة إلى المستشار هشام بدوي، رئيس مجلس النواب، موجّه إلى الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، والدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، بشأن ما وصفه بفشل منظومة التحول الرقمي لهيئة التأمينات الاجتماعية، والذي أدى إلى شلل تام في كافة الخدمات.

النظام بدأ تطبيقه تجريبيًا داخل الهيئة منذ 24 مارس

وأوضح «البرلسي»، في طلبه، أنه في الوقت الذي أعلنت فيه الدولة التوجه نحو التحول الرقمي، وتيسير الخدمات على المواطنين، أكد اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية، بتاريخ 8 أبريل 2026، إتاحة الخدمات التأمينية إلكترونيًا بشكل كامل مع بدء تطبيق النظام الإلكتروني الجديد (CRM)، بديلًا عن النظام القديم (SAIO)، مشيرًا إلى أن النظام بدأ تطبيقه تجريبيًا داخل الهيئة اعتبارًا من 24 مارس 2026.

التطبيق الفعلي لنظام (CRM) كشف عن حالة من الشلل

وأشار إلى أن التطبيق الفعلي لنظام (CRM) كشف عن حالة من الشلل شبه الكامل داخل منظومة التأمينات الاجتماعية، تمثلت في توقف صرف المعاشات الجديدة لعدد كبير من المواطنين، بما يعطل مصالحهم ويمس مصدر دخلهم الوحيد، إلى جانب تعطل استخراج “برنت التأمينات” والخدمات الأساسية مثل مسوغات التعيين، والتسجيل في منظومة التأمين الصحي الشامل، واستخراج بطاقات التأمين الصحي، وإجراء العمليات على نفقة الدولة، وكذلك الحصول على معاش تكافل وكرامة وغيرها من الخدمات المدعمة.

تكدس غير مسبوق

وأضاف أن الأزمة أدت كذلك إلى تكدس غير مسبوق داخل مكاتب التأمينات على مستوى الجمهورية، ما يمثل عبئًا على المواطنين والموظفين على حد سواء، لافتًا إلى أن هذه الأزمة جاءت بعد إنفاق ما يقارب 1.3 مليار جنيه على تطوير المنظومة، دون تحقيق أي مردود فعلي، بل تحولت عملية التطوير – بحسب الطلب – إلى عبء ومعاناة يومية للمواطنين، خاصة من بلغوا سن التقاعد وأصبحوا مستحقين لصرف المعاش.

وأكد النائب أن ما يحدث يمثل تهديدًا مباشرًا للاستقرار الاجتماعي، مطالبًا بمناقشة طلب الإحاطة في اللجنة المختصة.

Short Url