هشام عز العرب يكشف أسباب تعطل خدمات الموبايل لدى CIB

قال هشام عز العرب، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للبنك التجاري الدولي مصر سي أي بي CIB، إن تعطل خدمات الموبايل بانكنج التي شهدها البنك مؤخرًا، هي أعطال تقنية وهو أمر وارد في أي منظومة رقمية، حتى مع كفاءة البنية التحتية.

وأوضح عز العرب، على حسابه الرسمي على منصة إكس، أن ما حدث يقتصر على مشكلة فنية مؤقتة استمرت ليوم واحد فقط، مشيرا إلى أن باقي خدمات البنك الحيوية، بما في ذلك ماكينات الصراف الآلي (ATM) والبطاقات البنكية والفروع، واصلت العمل بشكل طبيعي دون تأثر.

وأضاف أن الانتقادات التي طالت البنك خلال فترة التعطل تفتقر إلى إدراك طبيعة الأنظمة التكنولوجية، التي تبقى عرضة لأعطال قصيرة من وقت لآخر، مهما بلغت درجة تطورها، مؤكدًا أن مثل هذه الحالات لا تعكس بالضرورة خللًا هيكليًا في المنظومة.

وتابع أن التعامل مع التكنولوجيا يتطلب تفهمًا لطبيعتها الديناميكية، مشددًا على أن أي نظام رقمي في العالم قد يتعرض لتوقفات مؤقتة، وهو ما يعد جزءًا طبيعيًا من دورة التشغيل والتحديث.