كيف تحقق المؤسسات التوازن في استخدام الذكاء الاصطناعي دون خسائر؟

الخميس، 26 فبراير 2026 08:15 ص

الذكاء الاصطناعي

يشهد عالم الأعمال ضغوطًا متزايدة لاعتماد الذكاء الاصطناعي بسرعة، مدفوعة بتوقعات المستثمرين والمنافسة المتصاعدة في الأسواق، ووفقًا لتقرير نشرته مجلة Fast Company، فإن هذا الاندفاع غير المدروس يؤدي في كثير من الأحيان إلى تجارب مكلفة، وضعف في العائد الاستثماري، وإحباط داخل فرق العمل، بدلًا من تحقيق القيمة المرجوة.

التعامل مع الذكاء الاصطناعي كحل شامل لكل المشكلات

ويؤكد التقرير أن الخطأ الشائع يتمثل في التعامل مع الذكاء الاصطناعي كحل شامل لكل المشكلات، بينما النجاح الحقيقي يكمن في توظيفه بشكل استراتيجي يخدم احتياجات المؤسسة الفعلية.

وبدلًا من توجيه الميزانيات نحو أكبر الأقسام، يُنصح بالبدء بمعالجة أكبر العقبات التنظيمية وأكثر العمليات استهلاكًا للوقت، مثل إدخال البيانات أو إعداد التقارير، حيث يمكن للتقنية أن تحقق وفورات ملموسة.

ويشدد الخبراء على أهمية طرح سؤال جوهري قبل تطبيق أي أداة: هل ستُحسّن أداء الموظفين أم ستحل محلهم؟، والتركيز على التعزيز بدل الاستبدال يقلل مخاوف العاملين ويزيد فرص التبني، وعندما يُنظر إلى الذكاء الاصطناعي بوصفه شريكًا داعمًا، يصبح عنصرًا محفزًا للإبداع لا مصدر تهديد.

وتُعد الثقة عاملًا حاسمًا في نجاح أي مشروع تقني، وإذا لم يفهم الموظفون آلية عمل النظام أو حدوده، سيتجنبون استخدامه، ولذلك توصي المجلة بالشفافية، وتوفير إشراف بشري، وخلق بيئة تسمح بالنقاش والتجربة دون خوف من الخطأ.

مبادرة ذكاء اصطناعي بهدف تجاري واضح

ولابد من ربط كل مبادرة ذكاء اصطناعي بهدف تجاري واضح، مثل خفض التكاليف أو تحسين تجربة العملاء، والمشروعات التي لا تخدم استراتيجية المؤسسة تظل عبئًا ماليًا دون جدوى حقيقية.

ويشدد التقرير على ضرورة الاستثمار في التعلم إلى جانب التكنولوجيا، من خلال توفير مساحات للتجربة والتدريب المستمر، والمؤسسات الناجحة ليست الأسرع في التبني، بل الأكثر قدرة على التعلم والتكيف، والتوازن الأمثل للذكاء الاصطناعي لا يتحقق بالتقنيات وحدها، بل بثقافة تنظيمية واعية تجمع بين التخطيط، والثقة، وتنمية القدرات البشرية.